巷道鎮(zhèn)景苑大酒店安裝的油煙凈化器排煙道噪聲很大，嚴(yán)重影響到我們的日常生活。”前不久，甘肅省張掖市生態(tài)環(huán)境局高臺分局“12331”投訴電話接到任女士的投訴。

　　當(dāng)日中午，巷道鎮(zhèn)執(zhí)法人員聯(lián)合社區(qū)工作人員到任女士家中實地查看，確認(rèn)投訴情況屬實。隨后，執(zhí)法人員及時聯(lián)系景苑酒店負(fù)責(zé)人豆老板，要求酒店拿出方案立即整改。

　　豆老板先后兩次與任女士討論整改方案，最終確定酒店在抽風(fēng)機管上安裝消聲器，并且將油煙凈化器和油煙機移至衛(wèi)生間墻體和樓道墻體中間。整改完成后，高臺分局執(zhí)法人員立即進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查，整改成效顯著，任女士對整改結(jié)果非常滿意。

　　這樣一起經(jīng)常發(fā)生在群眾身邊的“小事情”，能夠如此快速高效受理辦結(jié)，得益于張掖市推出的一項新制度——環(huán)境監(jiān)管“小微權(quán)力”清單化管理。

　　一紙清單，群眾投訴有人接、有人管

　　張掖市聚焦生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域突出問題，以群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的環(huán)境問題為突破口，全面落實環(huán)境監(jiān)管“小微權(quán)力”清單化管理。

　　以解決噪聲擾民、油煙污染、畜禽養(yǎng)殖臭氣等突出環(huán)境問題為切入口，張掖市環(huán)境保護委員會協(xié)調(diào)市生態(tài)環(huán)境局、公安、畜牧獸醫(yī)、市場監(jiān)管等6部門，在發(fā)揮各自職能職責(zé)的基礎(chǔ)上，協(xié)同推進(jìn)開展環(huán)境監(jiān)管“小微權(quán)力”清單化管理工作。

　　清單明確了各職能部門的監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范了各職能部門辦理環(huán)境監(jiān)管信訪投訴問題的受理、調(diào)查、答復(fù)等處理程序和工作要求，確保群眾反映的環(huán)境問題有人接、有人管，并在規(guī)定時限內(nèi)處置到位。

　　第二輪第一批中央生態(tài)環(huán)境保護督察期間，張掖在全省環(huán)境信訪投訴總量中的占比由第一輪的6.29%下降至4%。投訴問題中涉及餐飲業(yè)油煙污染和畜禽養(yǎng)殖的占全市交辦信訪投訴問題12.38%，與第一輪的24.19%相比，下降近12個百分點；與2018年省級環(huán)保督察交辦張掖市信訪問題中餐飲油煙噪聲畜禽養(yǎng)殖污染占比34.31%相比，下降22個百分點。